Zásady prepravy

V spoločnosti Coocooby sa snažíme poskytovať našim zákazníkom rýchle a spoľahlivé doručovanie. Prečítajte si, prosím, naše prepravné podmienky nižšie, aby ste pochopili, ako riešime doručovanie.

1. Čas spracovania

  • Objednávky sú spracované do 3 - 5 pracovných dní (okrem víkendov a sviatkov).

  • Po odoslaní vašej objednávky dostanete potvrdzovací e-mail s podrobnosťami o sledovaní.

  • Doba spracovania sa môže počas hlavnej sezóny alebo propagačných akcií líšiť.

2. Spôsoby dopravy a dodacie lehoty

Ponúkame nasledujúce možnosti dopravy:

  • Štandardná doprava: 7-15 pracovných dní

  • Expresné doručenie: 3-7 pracovných dní

  • Medzinárodná doprava: 10 – 20 pracovných dní (líši sa v závislosti od lokality)

Poznámka: Dodacie lehoty sú odhady a môžu byť ovplyvnené colnými zdržaniami, poveternostnými podmienkami alebo problémami s dopravcom.

3. Sadzby za dopravu

  • Náklady na dopravu sa vypočítajú pri pokladni na základe zvolenej destinácie a spôsobu dopravy.

  • Doprava zdarma môže byť k dispozícii pre objednávky nad určitú sumu (podrobnosti nájdete v našich akciách).

4. Sledovanie objednávky

  • Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mailom číslo sledovania.

  • Svoju objednávku môžete sledovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo sledovacieho systému dopravcu.

5. Stratené alebo oneskorené zásielky

  • Ak sa vaša objednávka oneskorí dlhšie ako odhadovaný časový rámec, kontaktujte nás na adrese support@coocooby.com.

  • Nezodpovedáme za meškania spôsobené prepravcami, colným odbavením alebo prírodnými katastrofami.

6. Chyby v adresovaní a nedoručiteľné balíky

  • Pred odoslaním objednávky sa, prosím, uistite, že vaša dodacia adresa je správna.

  • Ak sa balík vráti z dôvodu nesprávnej adresy, môžu sa účtovať dodatočné poplatky za opätovné odoslanie.

7. Clá a dovozné dane (pre medzinárodné objednávky)

  • Zákazníci sú zodpovední za akékoľvek clá, dane alebo dovozné poplatky uložené ich krajinou.

  • Spoločnosť Coocooby nezodpovedá za žiadne oneskorenia súvisiace s colným konaním.

8. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich prepravných podmienok, neváhajte nás kontaktovať:

  • E-mail: support@coocooby.com

  • Telefón: +1(719)-203-2258

Ďakujeme za nákup v Coocooby !