Zásady vrátenia tovaru a refundácie
V Coocooby sa snažíme zabezpečiť, aby boli naši zákazníci so svojimi nákupmi spokojní. Ak nie ste s objednávkou úplne spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.
Vrátenie tovaru
-
Väčšinu položiek môžete vrátiť do 10 dní od doručenia objednávky.
-
Tovar musí byť nepoužitý, v originálnom balení a v rovnakom stave, v akom bol doručený.
-
Niektoré položky, ako napríklad tovar podliehajúci skaze, intímne oblečenie a výrobky na mieru, nie je možné vrátiť .
-
Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, kontaktujte nás na adrese support@coocooby.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
-
Zákazníci sú zodpovední za náklady na spiatočnú prepravu, pokiaľ nebol tovar chybný alebo nesprávny.
Vrátenie peňazí
-
Po prijatí a skontrolovaní vrátenej položky vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia platby.
-
Schválené vrátenie peňazí bude spracované do 5-7 pracovných dní na pôvodný spôsob platby.
-
Poplatky za dopravu sú nevratné .
Výmeny
-
Ak dostanete chybný alebo nesprávny tovar, vymeníme ho bez dodatočných nákladov.
-
Prosím, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia tovaru, aby sme sa dohodli na výmene.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
-
Ak ste ešte nedostali vrátenú platbu, najskôr si skontrolujte svoj bankový účet.
-
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu, pretože časy spracovania sa môžu líšiť.
-
Ak ste tak urobili a stále ste nedostali vrátenie peňazí, pošlite nám e-mail na adresu support@coocooby.com.
Kontaktujte nás
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich pravidiel vrátenia tovaru a refundácie nás neváhajte kontaktovať:
-
E-mail: support@coocooby.com
-
Telefón: +1(719)-203-2258
Ďakujeme za nákup v Coocooby !