Často kladené otázky

1. Ako môžem zadať objednávku?

Ak chcete zadať objednávku, jednoducho si prezrite našu webovú stránku, pridajte požadované položky do košíka a pokračujte k pokladni. Postupujte podľa pokynov a zadajte údaje o doprave a platbe.

2. Aké spôsoby platby akceptujete?

Prijímame hlavné kreditné/debetné karty, PayPal a ďalšie zabezpečené platobné brány zobrazené pri pokladni.

3. Ako dlho trvá preprava?

Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od lokality a zvoleného spôsobu dopravy:

• Štandardná doprava: 7-15 pracovných dní

• Expresné doručenie: 3-7 pracovných dní

• Medzinárodná doprava: 10-20 pracovných dní

4. Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme e-mailom sledovacie číslo. Môžete ho použiť na sledovanie stavu vašej zásielky.

5. Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku po jej odoslaní?

Objednávky je možné upraviť alebo zrušiť do 24 hodín od ich zadania. Po uplynutí tejto doby sa začne spracovanie a zmeny už nemusia byť možné.

6. Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?

Tovar prijímame do 30 dní od doručenia vašej objednávky. Tovar musí byť nepoužitý a v originálnom balení. Úplné informácie nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a refundácie .

7. Čo mám robiť, ak dostanem chybný alebo nesprávny tovar?

Ak dostanete poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia na adrese coocoobystore@gmail.com a my zabezpečíme jeho výmenu alebo vrátenie peňazí.

8. Ponúkate medzinárodnú prepravu?

Áno, zasielame do celého sveta! Medzinárodné dodacie lehoty sa líšia v závislosti od miesta určenia a colného vybavenia.

9. Platia sa nejaké colné poplatky za medzinárodné objednávky?

Zákazníci sú zodpovední za akékoľvek clá, dane alebo dovozné poplatky uložené ich krajinou.

10. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom:

• E-mail: support@coocooby.com

• Telefón: +1(719)-203-2258

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme!