Zásady dopravy

V Coocooby se snažíme našim zákazníkům poskytovat rychlé a spolehlivé doručování. Prostudujte si prosím níže uvedené podmínky doručování, abyste pochopili, jak doručování provádíme.

1. Doba zpracování

  • Objednávky jsou zpracovány do 3-5 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků).

  • Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s údaji pro sledování.

  • Doba zpracování se může lišit během hlavní sezóny nebo propagačních akcí.

2. Způsoby dopravy a dodací lhůty

Nabízíme následující možnosti dopravy:

  • Standardní doprava: 7–15 pracovních dnů

  • Expresní doručení: 3–7 pracovních dnů

  • Mezinárodní doprava: 10–20 pracovních dnů (liší se podle lokality)

Poznámka: Dodací lhůty jsou odhady a mohou být ovlivněny zpožděním celnice, povětrnostními podmínkami nebo problémy s dopravcem.

3. Ceny dopravy

  • Náklady na dopravu se vypočítávají při placení na základě zvoleného místa určení a způsobu dopravy.

  • Doprava zdarma může být k dispozici u objednávek nad určitou částku (podrobnosti naleznete v našich akcích).

4. Sledování objednávky

  • Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky.

  • Svou objednávku můžete sledovat prostřednictvím našich webových stránek nebo sledovacího systému dopravce.

5. Ztracené nebo zpožděné zásilky

  • Pokud se vaše objednávka zpozdí déle než odhadovaný časový rámec, kontaktujte nás prosím na adrese support@coocooby.com.

  • Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci, celním odbavením nebo přírodními katastrofami.

6. Chyby v adresování a nedoručitelné balíky

  • Před odesláním objednávky se prosím ujistěte, že je vaše dodací adresa správná.

  • Pokud je balík vrácen z důvodu nesprávné adresy, mohou být účtovány dodatečné poplatky za opětovné zaslání.

7. Cla a dovozní daně (pro mezinárodní objednávky)

  • Zákazníci jsou zodpovědní za veškerá cla, daně nebo dovozní poplatky uvalené jejich zemí.

  • Společnost Coocooby nenese odpovědnost za žádná zpoždění související s celním odbavením.

8. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich přepravních podmínek, neváhejte nás kontaktovat:

  • E-mail: support@coocooby.com

  • Telefon: +1(719)-203-2258

Děkujeme, že nakupujete u Coocooby !