Často kladené otázky

1. Jak mohu zadat objednávku?

Chcete-li odeslat objednávku, jednoduše prohlédněte naše webové stránky, přidejte požadované položky do košíku a pokračujte k pokladně. Postupujte podle pokynů a zadejte údaje o dopravě a platbě.

2. Jaké platební metody akceptujete?

Přijímáme hlavní kreditní/debetní karty, PayPal a další zabezpečené platební brány zobrazené při placení.

3. Jak dlouho trvá dodání?

Dodací lhůty se liší v závislosti na lokalitě a zvoleném způsobu dopravy:

• Standardní doprava: 7–15 pracovních dnů

• Expresní doručení: 3–7 pracovních dnů

• Mezinárodní doprava: 10–20 pracovních dnů

4. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Můžete ho použít ke sledování stavu vaší zásilky.

5. Mohu svou objednávku po jejím odeslání změnit nebo zrušit?

Objednávky lze upravit nebo zrušit do 24 hodin od jejich zadání. Po uplynutí této doby začíná jejich zpracování a změny nemusí být možné.

6. Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?

Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od obdržení vaší objednávky. Zboží musí být nepoužité a v originálním balení. Úplné informace naleznete v našich Zásadách pro vrácení a refundaci .

7. Co mám dělat, když obdržím vadnou nebo nesprávnou položku?

Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení na adrese coocoobystore@gmail.com a my zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.

8. Nabízíte mezinárodní přepravu?

Ano, zasíláme do celého světa! Doby mezinárodní dopravy se liší v závislosti na místě určení a celním odbavení.

9. Platí se u mezinárodních objednávek nějaké celní poplatky?

Zákazníci jsou zodpovědní za veškerá cla, daně nebo dovozní poplatky uvalené jejich zemí.

10. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím:

• E-mail: support@coocooby.com

• Telefon: +1(719)-203-2258

Pokud máte jakékoli další otázky, neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám pomůžeme!