Zásady vrácení a refundace
V Coocooby se snažíme zajistit, aby naši zákazníci byli se svými nákupy spokojeni. Pokud nejste s objednávkou zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.
Vrácení zboží
-
Většinu zboží můžete vrátit do 10 dnů od obdržení objednávky.
-
Zboží musí být nepoužité, v originálním balení a ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno.
-
Některé položky, jako například zboží podléhající rychlé zkáze, intimní oblečení a výrobky na míru, nelze vrátit .
-
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese support@coocooby.com s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení.
-
Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na vrácení zboží, pokud nebylo zboží vadné nebo nesprávné.
Vrácení peněz
-
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácenou položku, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
-
Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 5–7 pracovních dnů na původní způsob platby.
-
Poplatky za dopravu jsou nevratné .
Výměny
-
Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží, vyměníme vám ho bez dalších nákladů.
-
Prosím, kontaktujte nás do 7 dnů od obdržení zboží a domluvte si výměnu.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
-
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
-
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu, protože doba zpracování se může lišit.
-
Pokud jste tak učinili a stále jste neobdrželi vrácení peněz, napište nám prosím e-mail na adresu support@coocooby.com.
Kontaktujte nás
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se našich zásad pro vrácení zboží a refundaci nás neváhejte kontaktovat:
-
E-mail: support@coocooby.com
-
Telefon: +1(719)-203-2258
Děkujeme, že nakupujete u Coocooby !